Produk Training dalam Hope Indonesia Training Center ditujukan untuk klien yang memerlukan pelatihan secara khusus untuk meningkatkan value, mengembangkan, serta menambah kapasitas dari kemampuan diri sendiri.
Beberapa training unggulan dari Hope Indonesia antara lain:
- Leadership Training
- Customer Service Excellence
- High Achievement Training
- Training For Trainer
Selain itu Hope Indonesia juga menyediakan layanan training by design/taylor made sesuai dengan kebutuhan Bapak/Ibu.
Leadership Training
- Deskripsi
- Keuntungan dan Manfaat
- Menularkan semangat, visi, dan misi organisasi
- Mengenal kelemahan dan kekuatan diri sendiri dan orang lain
- Terampil dalam melatih, mengajar, dan mendukung anak buah
- Pemimpin berkualitas yang mampu mengembangkan dan menghasilkan
- Mampu memahami dan mengelola anak buah
- Terampil dalam melakukan problem solving
- Manajemen konflik dan teamwork
- Materi Pelatihan
- Basic Mentality (Mentalitas Dasar)
- Future Vision (Visi Masa Depan)
- Change Management (Manajemen Perubahan)
- Distinguish Team Member (Membedakan Anggota Tim)
- Coaching and Counselling (Pelatihan dan Konseling)
- Developing Team Member (Mengembangkan Anggota Tim)
Merupakan pelatihan yang bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan-keterampilan bagaimana menjadi pemimpin yang efektif sehingga organisasi dapat bergerak seperti yang diharapkan.
Customer Service Excellence
- Deskripsi
- Keuntungan dan Manfaat
- Memahami pentingnya pelanggan serta tipe-tipe dan karakter pelanggan
- Mempunyai kemampuan untuk bersikap positif dan proaktif, sehingga dapat membina hubungan baik dengan pelanggan internal dan eksternal
- Strategi menghadapi keluhan pelanggan
- Mengembangkan keterampilan komunikasi efektif.
- Memberikan pelayanan PRIMA dan EXCELLENT dalam segala kondisi (outstanding performance)
- Materi Pelatihan
- Understanding Your Customer (Memahami Pelanggan Anda)
- Handling Complaints (Menghadapi Keluhan)
- Effective Communication (Komunikasi Efektif)
- Serve with Heart (Melayani dengan Hati)
Merupakan pelatihan yang bertujuan untuk membekali peserta mengenai bagaimana menjadi Sumber Daya Manusia (SDM) yang berkualitas di perusahaan yang memiliki motivasi internal untuk selalu memberikan yang terbaik dalam setiap pelayanan, bahkan memberikan lebih dari yang diharapkan.
High Achievement Training
- Deskripsi
- Keuntungan dan Manfaat
- Meningkatkan motivasi internal sehingga dapat meningkatkan prestasi
- Melatih peserta untuk berpikir dan bertindak seperti seorang achiever (berprestasi tinggi)
- Membantu peserta merencanakan goal yang lebih tinggi namun tetap realistik
- Memberikan feedback tentang diri peserta, tentang perilakunya, dalam situasi bisnis maupun nilai-nilai hidup yang dianutnya
- Menghilangkan faktor-faktor penghambat sukses sehingga peserta mampu meraih mimpi-mimpi hidupnya
- Materi Pelatihan
- Interpersonal Supports (Dukungan Interpersonal)
- Self-Study (Pembelajaran Diri)
- Goal Setting (Penetapan Tujuan)
- Achievement Syndrome (Sindrom Prestasi)
Merupakan pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan motivasi berprestasi individu. Melalui pelatihan ini, peserta akan diajarkan tentang bagaimana memunculkan setiap potensi tersebut serta meningkatkan motivasi individu untuk berprestasi.
Training For Trainer
- Deskripsi
- Keuntungan dan Manfaat
- Menjadi seorang trainer yang baik dan handal
- Mampu menyajikan rangkaian kegiatan training yang efektif dan powerful
- Memahami metode-metode dalam mengajar
- Mampu menyampaikan materi training yang sesuai dengan kebutuhan
- Memahami teknim perancangan pelatihan
- Memahami teknik-teknik menghadapi peserta sulit
- Mengambil langkah untuk menjadi seorang trainer
- Materi Pelatihan
- Effective Communication (Komunikasi Efektif)
- Creative Teaching Method (Metode Mengajar yang Kreatif)
- “TANDUR” Teaching Technique (Teknik Mengajar “TANDUR”)
- Principal for Powerful Training (Prinsip-Prinsip Training yang Ampuh)
- Training Lesson Plan (Rencana Pembelajaran Pelatihan)
- Learning and Training Style Inventory (Inventarisasi Gaya Pembelajaran dan Pelatihan)
- Teaching Practice and Personal Feedback (Pelatihan Mengajar dan Evaluasi Individu)
- Dealing with Difficult Participant (Menghadapi Partisipan yang Sulit)
Merupakan pelatihan yang bertujuan untuk mempersiapkan calon-calon trainer di perusahaan yang memiliki kompetensi-kompetensi yang tidak hanya kemampuan kognitif yang baik saja, melainkan memiliki kemampuan public speaking yang baik, bahkan memiliki kapasitas untuk dapat menginspirasi dan menggerakkan orang lain untuk dapat melakukan dan menginisiasi perubahan.